Di MAG Payments Summit Singapore, YeahPay dan Fynix memperlihatkan bagaimana AI, pembayaran, dan layanan merchant bersatu untuk mendukung generasi commerce berikutnya.

SINGAPURA - Media OutReach Newswire - 21 Oktober 2026 -  Commerce berbasis AI mendorong penyedia pembayaran untuk memperluas peran mereka melampaui pemrosesan transaksi dan terhubung lebih erat dengan operasional merchant, menurut YeahPay, merek pembayaran internasional milik Yeahka Limited (9923.HK), dalam MAG Payments Summit Singapore 2026.

 "Konsumen mulai menemukan produk, mengajukan pertanyaan, dan memesan dalam percakapan yang sama," kata David Tay, Global Vice President YeahPay. "Pembayaran perlu berjalan secara alami dalam alur tersebut, bukan sebagai langkah terpisah yang mengganggunya. Hal ini mengubah apa yang dibutuhkan merchant dari penyedia pembayaran mereka."

Dari Bantuan AI hingga Perdagangan Otonom

Dalam sesi "Agentic Commerce: From Chat to Checkout," Tay menguraikan tiga tahap evolusi perdagangan berbasis AI:

1. Assist (Membantu). AI memberikan rekomendasi, konsumen melakukan checkout seperti biasa.

2. Converse (Bercakap). Penemuan produk, pemesanan, dan pembayaran terjadi dalam satu percakapan, dengan konsumen mengonfirmasi setiap pembayaran.
3. Delegate (Mendelegasikan). Agen menyelesaikan pembelian secara mandiri, dalam batas yang telah disetujui konsumen sebelumnya.

Meskipun belanja berbantuan AI sudah diadopsi secara luas, perdagangan percakapan menciptakan peluang baru bagi merchant untuk menghubungkan interaksi pelanggan secara langsung dengan transaksi.

Tahap berikutnya, ketika agen AI memulai pembayaran secara otonom, akan menuntut kemampuan baru dari penyedia pembayaran, termasuk identitas agen yang dapat diverifikasi, otorisasi terdelegasi yang aman, dan infrastruktur pembayaran yang dirancang untuk mendukung transaksi yang diprakarsai agen.

Untuk mempersiapkan pergeseran ini, YeahPay sedang menjajaki protokol pembayaran agentik yang baru muncul, verifikasi identitas, dan mekanisme otorisasi terdelegasi. Perusahaan juga telah memulai kolaborasi proof-of-concept dengan lembaga keuangan internasional untuk mendukung generasi berikutnya dari transaksi berbasis AI.

Dari Pertanyaan Pelanggan hingga Transaksi Selesai: AI Memberikan Nilai Bisnis Nyata

Nilai komersial dari pergeseran ini sudah mulai terlihat dalam operasional merchant di dunia nyata.

Amit Wakharkar, Director of Pre-Sales & Solutions di Fynix, merek layanan AI dari Fushi Technology di bawah Yeahka, mempresentasikan solusi perdagangan percakapan bertenaga AI yang diterapkan di Vintage Studio, bisnis kecantikan yang berbasis di Singapura.

Untuk mengatasi tantangan umum di industri kecantikan, termasuk keterlambatan respons pelanggan, pertanyaan yang berulang, dan proses pemesanan yang padat karya, Fynix mengembangkan solusi yang menghubungkan pertanyaan pelanggan, rekomendasi, janji temu, dan pembayaran.

Melalui platform pesan seperti WhatsApp, pelanggan dapat berinteraksi dengan agen AI untuk menanyakan layanan, menerima rekomendasi yang dipersonalisasi, memesan janji temu, atau membeli paket prabayar. Sistem secara otomatis membuat pesanan dan permintaan pembayaran yang aman, terintegrasi dengan kemampuan pembayaran YeahPay untuk mendukung penyelesaian transaksi.

Selama masa uji coba, solusi ini telah melayani 97 pelanggan yang mengajukan pertanyaan, dengan total 221 giliran percakapan tercatat dalam 30 hari terakhir. Merchant yang menggunakan solusi AI Shop-nya telah mengalami peningkatan rata-rata sekitar 15% pada tingkat pembelian ulang pelanggan dan penurunan sekitar 30% pada biaya akuisisi pelanggan baru.

"Merchant tidak membutuhkan sistem lain yang hanya menjawab pertanyaan pelanggan. Yang penting adalah mengubah interaksi pelanggan menjadi hasil bisnis yang nyata," kata Wakharkar. "Dengan menghubungkan rekomendasi, pemesanan, dan pembayaran berbasis AI, kami dapat membantu merchant merespons lebih cepat, meningkatkan konversi pertanyaan, dan mengelola hubungan pelanggan dengan lebih efisien."

Penerapan-penerapan ini menunjukkan bagaimana AI bergerak melampaui layanan pelanggan menjadi bagian dari operasional sehari-hari merchant, yang menghubungkan keterlibatan pelanggan, konversi penjualan, dan manajemen hubungan pelanggan berkelanjutan.

Membangun Kemampuan Terintegrasi untuk Generasi Berikutnya dari Perdagangan

Bagi Yeahka, evolusi perdagangan agentik menggarisbawahi pentingnya mengintegrasikan infrastruktur pembayaran dengan perangkat lunak merchant dan kemampuan AI.

Melalui YeahPay, perusahaan terus memperluas kemampuan pembayaran daring dan di toko di berbagai pasar internasional. Sementara itu, Fynix menyediakan solusi berbasis SaaS dan AI yang mencakup pemesanan digital, manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan layanan pelanggan cerdas.

Bersama-sama, kemampuan ini memungkinkan Yeahka menjawab spektrum kebutuhan merchant yang lebih luas, mulai dari keterlibatan pelanggan awal dan pembayaran hingga operasional bisnis berkelanjutan.

"Masa depan pembayaran bukan hanya tentang bagaimana transaksi diselesaikan, tetapi bagaimana pembayaran terhubung dengan pengalaman perdagangan yang lebih luas," kata Tay. "Seiring AI semakin terlibat dalam cara konsumen menemukan produk, mengambil keputusan, dan menyelesaikan pembelian, penyedia pembayaran perlu menyatukan infrastruktur pembayaran yang aman, teknologi merchant, dan layanan cerdas."

Dari aplikasi perdagangan percakapan yang sudah diterapkan di lingkungan merchant nyata hingga pengembangan berkelanjutan kemampuan pembayaran agentik, Yeahka memperluas perannya melampaui pemrosesan pembayaran tradisional menuju model layanan merchant yang lebih terintegrasi.

Dengan memadukan infrastruktur pembayaran, pengalaman operasional merchant, dan kemampuan AI, Yeahka berada pada posisi yang baik untuk menanggapi ekspektasi konsumen yang terus berkembang dan menangkap peluang pertumbuhan baru seiring berkembangnya perdagangan berbasis AI di pasar internasional.

Tentang Yeahka

Yeahka Limited adalah platform teknologi berbasis pembayaran terkemuka yang berdedikasi menciptakan nilai bagi merchant dan konsumen. Perusahaan ini tercatat di Bursa Efek Hong Kong pada 2020 dengan kode saham 9923.HK. Yeahka melayani sekitar 9,2 juta merchant dan hampir 1 miliar konsumen.

Tentang YeahPay

YeahPay adalah merek pembayaran internasional milik Yeahka, yang menawarkan layanan keuangan digital yang aman, lancar, dan efisien kepada klien global, mencakup global acquiring, global collection, valuta asing, remitansi global, dan lainnya. YeahPay melakukan onboarding dan akuisisi merchant di tujuh pasar, mendukung pemrosesan multi-mata uang, metode pembayaran lokal, dan opsi integrasi mulai dari tautan pembayaran hingga plugin e-commerce dan onboarding platform.

Tentang Fynix

Fynix, merek dari Fushi Technology di bawah Yeahka, adalah penyedia layanan AI global bagi merchant, yang saat ini melayani klien di Singapura, Malaysia, Vietnam, Indonesia, Jepang, Australia, dan lainnya, menyediakan operasional toko, manajemen keanggotaan, dan manajemen pembayaran.