HONG KONG SAR - Media OutReach Newswire - 21 Oktober 2026 - Watsons, merek unggulan di bidang kesehatan dan kecantikan dari AS Watson Group, resmi meluncurkan Watsons Plus pertama di Asia di Isetan Lot 10, Kuala Lumpur, Malaysia. Peluncuran ini menghadirkan pengalaman pelanggan generasi terbaru yang dirancang untuk mendefinisikan ulang konsep ritel kesehatan dan kecantikan di seluruh kawasan Asia.

Sebagai gerai Watsons terbesar di Malaysia sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan paling imersif hingga saat ini, Watsons Plus menjadi evolusi terbaru dalam ritel kesehatan dan kecantikan. Gerai ini memadukan pengalaman yang dipersonalisasi, inovasi digital, layanan kebugaran dan kesehatan, serta beragam penawaran gaya hidup dalam satu ekosistem O+O (Offline plus Online) yang terintegrasi. Peluncuran ini juga menandai pembukaan gerai Watsons Malaysia yang ke-888, sekaligus menegaskan pertumbuhan berkelanjutan dan posisi kepemimpinan merek tersebut di pasar.

Caryn Loh, Regional Managing Director Health & Beauty Asia AS Watson Group, mengatakan, "Peluncuran Watsons Plus sebagai pengalaman pelanggan pertama di Asia menandai tonggak penting dalam perjalanan transformasi ritel kami. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan pelanggan di seluruh Asia akan pengalaman yang lebih personal, imersif, dan terhubung, Watsons Plus memadukan keahlian kami di bidang kesehatan dan kecantikan, kemampuan O+O, serta inovasi untuk menciptakan destinasi ritel yang siap menghadapi masa depan. Malaysia menjadi pasar pertama untuk peluncuran inovasi ini, dan kami melihat potensi besar untuk memperluas Watsons Plus ke seluruh Asia seiring dengan upaya kami membentuk pengalaman pelanggan generasi berikutnya."

Menghadirkan Kembali Pengalaman Pelanggan dengan Konsep Baru

Dengan luas lebih dari 18.000 kaki persegi, Watsons Plus telah diakui oleh Malaysia Book of Records sebagai toko ritel kesehatan dan kecantikan terbesar di Malaysia. Mengusung interior modern yang dirancang secara cermat, Watsons Plus menawarkan lingkungan yang imersif dengan memadukan unsur kecantikan, kebugaran, dan gaya hidup secara harmonis. Lebih dari sekadar ruang ritel, gerai ini menjadi representasi nyata tentang bagaimana Watsons mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan melalui inovasi, eksplorasi, dan integrasi gaya hidup.

Gerai unggulan ini menawarkan lebih dari 17.000 produk kesehatan, kecantikan, kebugaran, dan gaya hidup, yang dilengkapi dengan berbagai zona pengalaman interaktif. Zona-zona tersebut mencakup Luxury Fragrance untuk produk wewangian mewah; Beauty Verse yang menampilkan tren terbaru J-Beauty, K-Beauty, dan C-Beauty; Luxe Skincare untuk perawatan kulit premium; Mask Library dengan koleksi masker yang beragam; Malaysian Beauty; Slow Aging; Sleep & Calm Solutions; K-Health; serta zona Hair Health dan Hair Experts. Gerai ini juga menghadirkan Sustainability Zone khusus dan area Watsons Collection yang diperluas. Pelanggan dapat menikmati beragam layanan kesehatan dan kecantikan, fasilitas Watsons Pharmacy yang ditingkatkan, Watsons Club Lounge, serta fasilitas ramah keluarga.

Pengalaman pelanggan di Watsons Plus semakin diperkaya melalui kolaborasi eksklusif dengan ZUS COFFEE, yang menghadirkan konsep kafe khusus di dalam gerai. Pelanggan dapat menikmati pilihan minuman spesial yang dikurasi secara khusus, termasuk Iced Strawberry Blue Matcha Latté eksklusif. Selain itu, pelanggan juga dapat memperoleh sarung gelas edisi terbatas dan paket stiker secara gratis, yang hanya tersedia di Watsons Plus.

Terinspirasi oleh budaya lokal dan gaya hidup pelanggan, gerai ini juga menghadirkan sejumlah destinasi pengalaman yang dikurasi secara khusus, termasuk Taste of Malaysia, Malaysia Cultural Souvenir, dan ASEAN Snacks Corner. Berbagai area tersebut mengubah aktivitas berbelanja menjadi perjalanan untuk menjelajahi dan menemukan beragam pengalaman baru.

Watsons Plus menjadi model percontohan bagi masa depan ritel kesehatan dan kecantikan di Asia, sekaligus menunjukkan bagaimana Watsons membangun keterlibatan pelanggan yang lebih mendalam dan memperkuat hubungan dengan merek. Seiring dengan berlanjutnya inovasi di berbagai pasar, Watsons Plus semakin memperkokoh posisi Watsons sebagai peritel kesehatan dan kecantikan terkemuka di Asia, sekaligus menetapkan standar baru bagi keunggulan ritel yang berpusat pada kebutuhan pelanggan.

https://www.linkedin.com/company/aswatson/
https://www.facebook.com/ASWGroupofficial/
https://www.instagram.com/aswatsongroup_corp/

Tentang Watsons

Watsons merupakan peritel kesehatan dan kecantikan terkemuka di Asia dengan konsep O+O (Offline plus Online). Saat ini, Watsons mengoperasikan 8.000 gerai dan lebih dari 1.500 apotek di 16 pasar yang mencakup kawasan Asia, Eropa, dan Timur Tengah.

Watsons dinobatkan sebagai peritel produk perawatan pribadi dan kecantikan nomor satu di Asia*, dengan menyediakan saran dan konsultasi yang dipersonalisasi di bidang kesehatan, kecantikan, dan perawatan pribadi, serta didukung oleh rangkaian produk unggulan di pasarnya. Melalui layanan tersebut, Watsons membantu pelanggan agar TAMPIL MENARIK, BERBUAT BAIK, DAN MERASA LUAR BIASA setiap hari. Watsons merupakan merek unggulan di bidang kesehatan dan kecantikan dari AS Watson Group.

Diluncurkan pada 2019, Watsons' Asia One Pass memberikan berbagai keuntungan keanggotaan lokal kepada pelanggan serta memungkinkan mereka memperoleh poin setiap kali berbelanja di Watsons di sepuluh pasar Asia, termasuk Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan, Singapura, Malaysia, Thailand, Indonesia, Türkiye, dan Filipina.

*Berdasarkan survei Top 50 Brands oleh Campaign Asia-Pacific yang melibatkan 10.000 responden dari enam negara di Asia.

Tentang AS Watson Group

Didirikan pada 1841, AS Watson Group merupakan salah satu perusahaan ritel tertua yang masih beroperasi dan paling dikenal di dunia, dengan akar sejarah di Asia. Saat ini, perusahaan tersebut mengoperasikan lebih dari 17.000 gerai melalui 12 merek ritel di 31 pasar, serta mempekerjakan 130.000 orang di seluruh dunia. Hal ini menjadikan AS Watson Group sebagai peritel kesehatan dan kecantikan internasional terbesar di dunia.

Pada tahun fiskal 2025, AS Watson Group mencatat pendapatan lebih dari US$26 miliar. Platform O+O (Offline plus Online) yang didukung teknologi milik perusahaan ini melayani lebih dari 6 miliar kunjungan pelanggan setiap tahun, dengan mengintegrasikan pengalaman berbelanja di gerai fisik dan platform digital secara mulus.

Setiap tahun, AS Watson Group memberikan dukungan kepada lebih dari 180 organisasi amal dan nirlaba, serta mendedikasikan lebih dari 40.000 jam kegiatan sukarela untuk membantu lebih dari 370.000 orang yang membutuhkan di berbagai pasar tempat perusahaan beroperasi.

AS Watson Group juga merupakan bagian dari konglomerasi multinasional ternama di dunia, CK Hutchison Holdings Limited, yang memiliki empat bidang bisnis utama, yaitu pelabuhan dan layanan terkait, ritel, infrastruktur, serta telekomunikasi yang beroperasi di lebih dari 50 negara.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi:
www.aswatson.com/our-company/o-and-o-strategy/