NEW YORK, AS - Media OutReach Newswire - 24 September 2026 - Dalam kunjungan Sekretaris Jenderal Komite Sentral Partai Komunis Vietnam sekaligus Presiden Vietnam, To Lam, ke Amerika Serikat, yang didampingi delegasi tingkat tinggi Vietnam, Vietnam Airlines bertukar dan menandatangani Nota Kesepahaman (Memorandum of Understanding/MoU) dengan Visa dan Amazon Web Services (AWS) untuk memperkuat kerja sama di bidang pembayaran, perjalanan, teknologi, dan data.

Kedua perjanjian tersebut berfokus pada pembangunan ekosistem layanan yang lebih terintegrasi dan tanpa hambatan di sepanjang perjalanan penumpang, mulai dari pemesanan dan pembayaran, memperoleh hadiah atau poin loyalitas, mengakses layanan di bandara dan selama penerbangan, hingga menikmati berbagai pengalaman di destinasi. Kemitraan ini menjadi langkah lanjutan dalam upaya Vietnam Airlines memperdalam integrasi antara penerbangan dengan layanan keuangan, pariwisata, data, dan kecerdasan buatan (AI).

Le Truong Giang, Anggota Dewan Direksi Vietnam Airlines, mengatakan, "Penumpang saat ini mengharapkan pengalaman yang lancar dan terintegrasi, yang tidak hanya terbatas pada penerbangan itu sendiri. Kemitraan kami dengan Visa dan AWS menggabungkan keahlian di bidang pembayaran, teknologi, dan data, sehingga memungkinkan Vietnam Airlines mengembangkan layanan yang lebih terhubung dan personal sekaligus memperkuat kemampuan operasional. Kemitraan ini merupakan langkah penting dalam transformasi digital kami yang lebih luas serta dalam mewujudkan ambisi untuk memberikan nilai yang lebih besar kepada pelanggan."

Membawa Lotusmiles Melampaui Penerbangan ke Ranah Perjalanan dan Gaya Hidup

Berdasarkan perjanjian dengan Visa, Vietnam Airlines akan mengeksplorasi berbagai peluang untuk mengembangkan Lotusmiles, dari program loyalitas penerbangan tradisional menjadi platform loyalitas yang lebih luas yang mencakup perjalanan, gaya hidup, serta ekosistem mitra yang lebih luas.

Kemitraan tersebut akan mencakup pengembangan kartu co-branded untuk pasar domestik dan internasional, yang menawarkan berbagai manfaat tambahan bagi anggota Lotusmiles dan penumpang yang sering bepergian. Manfaat tersebut mencakup layanan dan ruang tunggu bandara, fasilitas priority check-in, kuliner, akomodasi, belanja, dan perjalanan.

Kedua perusahaan juga akan mengeksplorasi solusi pembayaran digital untuk berbagai aktivitas komersial, jaringan agen, serta operasional rantai pasok, sekaligus mendukung promosi Vietnam dan rute-rute penerbangan utama di pasar strategis. Secara bersama-sama, berbagai inisiatif ini akan memperluas nilai yang ditawarkan Lotusmiles dan menciptakan lebih banyak peluang bagi para anggotanya untuk memperoleh manfaat dari pengeluaran mereka dalam aktivitas perjalanan dan gaya hidup sehari-hari.

Dang Tuyet Dung, Visa Country Manager untuk Vietnam dan Laos, mengatakan, "Visa berharap dapat bekerja sama dengan Vietnam Airlines untuk mengeksplorasi solusi pembayaran dan layanan yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan saat ini yang semakin beragam. Kolaborasi ini juga menciptakan peluang untuk menggabungkan kekuatan sektor penerbangan, pembayaran, dan pariwisata di Vietnam maupun pasar internasional."

AWS Dukung Vietnam Airlines dalam Transformasi Digital dan AI

Vietnam Airlines bermitra dengan AWS, salah satu penyedia layanan komputasi awan (cloud) terkemuka di dunia, untuk mempercepat transformasinya menjadi maskapai penerbangan digital. Kerja sama tersebut mencakup bidang kecerdasan buatan, transformasi digital, serta konektivitas selama penerbangan.

Salah satu fokus utama kerja sama ini adalah AI dan AI generatif. Kedua perusahaan akan mengeksplorasi penerapannya dalam berbagai bidang, termasuk layanan penumpang, aktivitas komersial, operasional penerbangan, pemeliharaan pesawat, manajemen perusahaan, dan analisis data, serta berbagai peluang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan.

Agenda transformasi digital akan berfokus pada komputasi awan, platform data perusahaan, modernisasi teknologi informasi (TI), dan keamanan siber, serta pengembangan konektivitas selama penerbangan dan layanan kabin digital. Kemitraan ini juga akan mengeksplorasi solusi digital untuk mendukung awak pesawat dan meningkatkan kemampuan operasional baik di udara maupun di darat, sekaligus memenuhi harapan penumpang yang semakin tinggi terhadap konektivitas yang lancar dan terintegrasi.

Tedd Evers, Global Partner Leader untuk sektor Travel and Hospitality, mengatakan, "Kolaborasi kami dengan Vietnam Airlines bertujuan mempercepat transformasi digital, mempersonalisasi pengalaman penumpang, dan meningkatkan keunggulan layanan, sekaligus mendukung ambisi maskapai untuk menjadi maskapai bintang lima. AWS akan menghadirkan kemampuan kami dalam komputasi awan, kecerdasan buatan tingkat lanjut, dan analisis data, bersama pengalaman luas dalam bekerja dengan maskapai penerbangan terkemuka di seluruh dunia, untuk mendukung Vietnam Airlines dalam tiga dimensi utama: manusia, budaya, dan teknologi."

Perjanjian dengan Visa dan AWS mendukung strategi Vietnam Airlines untuk memperkuat kemitraan internasional serta memperluas kemampuan digital dan penawaran bagi pelanggan sebagai respons terhadap kebutuhan penumpang yang terus berkembang. Dengan jaringan global yang luas dan program loyalitas Lotusmiles, maskapai ini berada dalam posisi untuk membangun ekosistem layanan dan manfaat yang lebih terhubung.

Sebagai maskapai nasional Vietnam, Vietnam Airlines terus berkembang melampaui layanan transportasi udara tradisional dengan membangun ekosistem terintegrasi yang menghubungkan layanan di darat, di udara, dan di berbagai destinasi. Pada saat yang sama, maskapai ini memperdalam integrasi sektor penerbangan dengan pariwisata, keuangan, data, dan teknologi.

https://www.vietnamairlines.com