HONG KONG SAR - Media OutReach Newswire - 9 Oktober 2026 - Agent AI perkantoran milik China Telecom, TeleAgent, telah melampaui 1,5 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 200.000 pengguna aktif harian (DAU), menandai akselerasi yang sangat pesat dari yang sebelumnya hanya 27.000 pengguna terdaftar pada pertengahan Juni. Liu Guiqing, Direktur Eksekutif, Presiden, dan Chief Operating Officer China Telecommunications Corporation, mengumumkan pencapaian bersejarah ini pada pembukaan PT Expo China 2026. Produk ini sendiri pertama kali diperkenalkan pada World Artificial Intelligence Conference (WAIC) 2026.

"TeleAgent menandai pergeseran AI dari sekadar memahami apa yang dikatakan menjadi menyelesaikan pekerjaan secara nyata," ujar Liu Guiqing. China Telecom memandang pencapaian 1,5 juta pengguna ini sebagai bukti bahwa agent AI otonom yang mampu menjalankan tugas secara menyeluruh (end-to-end) kini sedang bertransformasi dari sekadar demonstrasi konsep menjadi adopsi skala besar di tingkat perusahaan.

TeleAgent dibangun oleh China Telecom AI Technology Co. (TeleAI) sebagai aplikasi AI orisinal (native) untuk dunia kerja, melayani profesional individu, usaha kecil dan menengah (UKM), hingga konglomerat besar milik negara. Edisi enterprise SaaS mendukung kolaborasi antarperangkat dan penyesuaian skenario kerja, sementara edisi penyebaran privat (private-deployment) yang dirilis pada pertengahan Agustus menjaga model dan data sepenuhnya tetap berada di dalam lingkungan lokal dan berdaulat milik pelanggan.

Pasar keahliannya (skill marketplace) telah berkembang dari sekitar 40.000 menjadi lebih dari 50.000 keahlian-di mana 99% di antaranya dibuat secara langsung oleh pengguna akhir untuk menyelesaikan tantangan produktivitas dunia nyata. Hal ini mencerminkan ekosistem berbasis konten buatan pengguna (user-generated) yang sangat aktif.

TeleAgent berjalan secara orisinal di sistem operasi Windows, macOS, serta sistem operasi perusahaan terkemuka Tiongkok seperti Kylin OS dan UnionTech OS (UOS), tanpa memerlukan penyiapan server yang rumit bagi pengguna individu. Pengguna hanya perlu mengunggah (drag and drop) berkas ke dalam ruang kerja dan membiarkan agent menangani eksekusi tugas dari awal hingga akhir.

Pengguna awal telah merasakan dampak bisnis secara nyata. Dalam survei mendalam terhadap pengguna uji coba utama dan pengguna aktif (power users), sebanyak 90% melaporkan bahwa agent ini telah menjadi bagian integral dari rutinitas harian mereka, dengan pembuatan draf dokumen, riset industri, serta analisis data otomatis menyumbang lebih dari separuh seluruh penggunaan. Sebanyak 79% mencatat peningkatan produktivitas yang signifikan, dan 35% menyebutkan bahwa alat ini melampaui ekspektasi. TeleAgent meraih skor Net Promoter Score (NPS) sebesar 62,9. Di antara 74% responden survei yang sebelumnya pernah menggunakan platform pesaing, 89% menilai TeleAgent setara dengan pemimpin pasar, sementara 16% menganggapnya lebih unggul.

Penerapan di lapangan menunjukkan pemangkasan alur kerja yang sangat signifikan. Seorang analis konsultan mencatat bahwa tugas kuartalan yang berulang-yang sebelumnya memerlukan ekspor lebih dari 20 laporan dari lima sistem berbeda serta setengah hari pembersihan data dan pembuatan grafik secara manual-kini hanya memakan waktu lima menit: pengguna cukup mengunggah data mentah, menentukan tujuan, dan menerima laporan akhir lengkap dengan grafik interaktif.

Di internal China Telecom, unit operasi saluran dan penjualan regional memanfaatkan agent ini selama kampanye komersial besar untuk memangkas waktu konsolidasi lintas sistem harian dari hitungan jam menjadi hitungan menit, sekaligus mengotomatiskan distribusi laporan secara penuh.

China Telecom merumuskan keunggulan kompetitif TeleAgent ke dalam tiga pilar utama: Keamanan, Efisiensi, dan Hasil.

Keamanan: Dibangun dari dasar dengan perlindungan kelas operator seluler (carrier-grade), TeleAgent menerapkan ikatan pertahanan empat lapis yang mencakup persepsi, penalaran, eksekusi, dan memori. Sandbox keamanan tingkat ringan mengisolasi akses berkas secara ketat. Produk ini telah meraih sertifikasi dari China Academy of Information and Communications Technology (CAICT) dan lulus 99,7% dari 336 skenario evaluasi ancaman yang dilakukan oleh QiAnXin serta vendor keamanan terkemuka lainnya.

Efisiensi & Ekonomi Token: TeleAgent memanfaatkan model dasar multimodal Xingchen milik China Telecom sendiri serta awan pintar (intelligent cloud) terpadu "lima-dalam-satu". Kontrol menyeluruh ini memungkinkan China Telecom memelopori "operasi berbasis Token" baru-menggunakan pengarah model pintar untuk mengarahkan permintaan ke model dasar yang paling hemat biaya, sekaligus memanfaatkan kompresi konteks untuk meminimalkan latensi dan biaya inferensi.

Hasil: Disesuaikan secara khusus untuk alur kerja perkantoran berbahasa Tionghoa-terutama lembar kerja rumit (spreadsheet), pengarahan singkat (briefings), dan presentasi-TeleAgent mengintegrasikan memori jangka panjang persisten yang beradaptasi dengan kebiasaan pengguna dari waktu ke waktu. Dalam evaluasi teknis IDC terhadap produk agent serbaguna kelas perusahaan di Tiongkok, TeleAgent meraih skor 6,85 dan menduduki peringkat tiga besar secara nasional, dengan efisiensi biaya, keamanan, dan kinerja tugas jauh di atas tolok ukur industri.

TeleAgent berfungsi sebagai produk unggulan perusahaan bagi arsitektur agent terpadu milik China Telecom di seluruh grup. Inti dari arsitektur ini adalah pusat agent "Xing Xiaochen", yang menggerakkan pengenalan niat multimodal, perencanaan tugas, dan pengorganisasian alat di bawah kerangka kerja "bangun sekali, gunakan kembali di seluruh jaringan".

Hingga saat ini, China Telecom telah mengintegrasikan kemampuan ekosistem mencakup navigasi (AutoNavi/AMap), perjalanan dinas (corporate travel seperti Umetrip), gaya hidup, dan cuaca, dengan 60 aplikasi agent dari 44 mitra eksternal yang saat ini sedang menjalani integrasi teknis.

Mulai dari produktivitas individu hingga alur kerja korporat yang rumit, para profesional di bidang pemasaran, teknik, hukum, dan konsultansi kini mendelegasikan pekerjaan administrasi rutin, konsolidasi pembukuan, hingga tinjauan risiko kontrak kepada TeleAgent.

Menatap masa depan, China Telecom bertujuan untuk memperluas kemampuan agentic ini ke ekosistem perusahaan yang lebih luas, bermitra melalui China Telecom Global untuk memberdayakan organisasi multinasional dengan transformasi digital yang aman, terlokalisasi, dan cerdas.

Tentang China Telecom Global

China Telecom Global Limited (CTG) didirikan pada tahun 2012 dan berkantor pusat di Hong Kong sebagai anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh China Telecom Co., Ltd. Saat ini, CTG telah hadir di 53 negara dan pasar, dengan cakupan bisnis meliputi Asia-Pasifik, Eropa, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika. Memanfaatkan sumber daya jaringan yang luas berupa 185 kabel bawah laut dan darat dengan kapasitas antarkontinen lebih dari 304T, 259 Point-of-Presence, serta 15 pusat data milik sendiri di seluruh dunia, CTG telah menjadi pemain global dengan jaringan cabang layanan dan infrastruktur komunikasi yang ekstensif.

Operator internasional, perusahaan multinasional, dan pelanggan Tionghoa perantauan mencakup mayoritas basis pelanggan global CTG. CTG menyediakan solusi telekomunikasi terpadu yang disesuaikan dan hemat biaya bagi para pelanggannya, sesuai dengan berbagai kebutuhan bisnis. Solusi CTG mencakup beragam layanan telekomunikasi, termasuk akses internet langsung, transit internet, layanan data, pita lebar (broadband), komunikasi terpadu, pusat data internet, komputasi awan (cloud computing), layanan ICT, layanan telepon tetap dan seluler, layanan profesional, solusi industri, konsultasi operasi telekomunikasi, hingga alih daya (outsourcing) layanan.