Delapan penghargaan mencakup inovasi produk kesehatan, klaim berbasis AI, pengembangan talenta, dan dampak bagi masyarakat, sekaligus menandai delapan tahun berturut-turut meraih pengakuan di bidang inovasi produk kesehatan.

HONG KONG SAR - Media OutReach Newswire - 30 Oktober 2026 - FWD Hong Kong ("FWD") bangga mengumumkan performa luar biasanya di Hong Kong Insurance Awards 2026, dengan meraih total delapan penghargaan, termasuk tiga Grand Award dan lima penempatan tiga besar. Pencapaian luar biasa ini menunjukkan kepemimpinan FWD di berbagai bidang, antara lain inovasi produk, kemitraan layanan kesehatan lintas sektor, transformasi klaim berbasis kecerdasan buatan (AI), pengembangan talenta, dan dampak bagi masyarakat, sekaligus menegaskan strategi FWD yang berpusat pada pelanggan dan didukung teknologi dalam mengubah cara orang memandang asuransi.

Ken Lau, Managing Director Greater China dan Chief Executive Officer Hong Kong, FWD, mengatakan, "Kami sangat terhormat dapat kembali menerima pengakuan bergengsi di Hong Kong Insurance Awards 2026. Penghargaan ini merupakan validasi yang kuat atas dedikasi seluruh tim kami dalam berpusat pada pelanggan dan mempercepat transformasi digital. Penghargaan di bidang tied agency dan keunggulan pelatihan juga menyoroti investasi berkelanjutan kami dalam pengembangan talenta, di mana tenaga tied agency kami bertambah lebih dari 10% sejak awal tahun hingga mencapai lebih dari 5.000 profesional. Ke depan, kami tetap teguh pada visi kami untuk mengubah cara orang memandang asuransi, dengan tujuan memberikan perlindungan yang lebih sederhana, mudah dipahami, dan lebih bermakna bagi para nasabah kami."

Memajukan perlindungan kesehatan yang inklusif melalui inovasi dan kemitraan

FWD terus memimpin pasar asuransi kesehatan dengan mengembangkan solusi yang mudah diakses dan fleksibel untuk menutup kesenjangan perlindungan medis di Hong Kong sebesar 50%¹ serta memperluas layanan perawatan melampaui pembayaran finansial tradisional.

One&All Medical Insurance Plan² dengan FWD Care diakui sebagai tiga besar dalam kategori "Most Innovative Product/Service Award - Health", menandai delapan tahun berturut-turut meraih penghargaan inovasi produk dan layanan kesehatan. One&All mengatasi masalah waktu tunggu yang lama dan biaya item yang ditanggung sendiri yang umum dialami di rumah sakit umum, dengan menanggung hal-hal yang tidak tercakup melalui underwriting yang disederhanakan, serta memenuhi meningkatnya kebutuhan perawatan medis lintas batas di Tiongkok daratan. Semua ini ditawarkan dengan premi yang terjangkau melalui model koasuransi yang berkelanjutan dalam struktur bertingkat yang disegmentasi secara inovatif berdasarkan jenis rumah sakit selain segmentasi geografis, dengan opsi untuk menanggung orang tua tanpa underwriting kesehatan³. Di luar perlindungan finansial, FWD Care melengkapi produk asuransi kami dengan dukungan menyeluruh mulai dari pencegahan, pengobatan, hingga pemulihan, serta menawarkan akses tepat waktu ke dokter spesialis dan rumah sakit terkemuka di seluruh Greater Bay Area.

Untuk mendukung pengelolaan kesehatan jangka panjang, kemitraan FWD dan Hong Kong Pharmaceutical Care Foundation diakui sebagai tiga besar dalam "Best Partnership Project Award". Ini menandai kemenangan ketiga FWD dalam kategori tersebut. Kolaborasi ini mengatasi tantangan pengelolaan obat pada populasi lansia di Hong Kong dengan menggabungkan perlindungan asuransi dan layanan farmasi komunitas. Melalui FWD Care, nasabah memperoleh akses ke konsultasi apoteker profesional, pemeriksaan kesehatan, tinjauan penggunaan obat, dan bimbingan berkelanjutan, sehingga membangun model baru dukungan kesehatan preventif di sektor asuransi.

Meningkatkan pengalaman nasabah melalui teknologi dan kreativitas

FWD memanfaatkan AI, pembelajaran mesin (machine learning), dan analitik data untuk menghadirkan layanan yang instan dan mulus, sekaligus menciptakan pengalaman merek yang relevan dan berangkat dari momen-momen kehidupan.

Di bidang operasional, AI-Powered Claims Transformation Programme milik FWD meraih Grand Award dalam kategori "Outstanding Claims Management Award", menandai dua tahun berturut-turut diakui dalam manajemen klaim. Ditenagai oleh straight-through processing melalui platform digital satu pintu, optical character recognition, dan mesin aturan (rule engine) berbasis AI, program ini memungkinkan klaim yang memenuhi syarat dinilai dan disetujui secepat 35 detik. Proses otomatisasi ini menyertakan mekanisme deteksi penipuan, pemborosan, dan penyalahgunaan untuk memperkuat manajemen risiko klaim, serta dilengkapi sentuhan manusiawi melalui layanan claim ambassador.

Di bidang pemasaran digital, FWD diakui sebagai tiga besar dalam kategori "Outstanding Integrated Marketing Excellence Award - General Insurance" untuk kampanyenya, "Ready for Whatever Life Brings". Pengakuan ini diraih pada tahun perdana kategori penghargaan yang baru diperkenalkan tersebut. Dengan membayangkan ulang sosok ahli feng shui yang familier sebagai penasihat perlindungan modern, kampanye ini menyatukan asuransi perjalanan, rumah, kendaraan bermotor, hewan peliharaan, dan asisten rumah tangga dalam satu konsep, sehingga membuat asuransi umum lebih relevan dengan kehidupan sehari-hari sekaligus meningkatkan kesadaran produk dan keterlibatan nasabah.

Memperkuat ketahanan portofolio melalui manajemen risiko yang berpandangan ke depan

FWD menerapkan pendekatan yang hati-hati dan berpandangan ke depan dalam manajemen risiko investasi, dengan menggunakan perangkat berbasis data yang membantu melindungi investasi pemegang polis dan mendukung perkembangan jangka panjang yang stabil.

Kerangka Investment Risk Early Warning Indicators milik FWD memenangkan Grand Award untuk "Outstanding Risk Management Award", yang merupakan pengakuan dua tahun berturut-turut dalam kategori ini. Didasari oleh inovasi, FWD memperkenalkan kerangka peringatan berbasis data yang dirancang untuk mengidentifikasi risiko yang baru muncul lebih awal daripada indikator kredit tradisional. Hal ini mengubah manajemen risiko dari pendekatan reaktif menjadi proaktif, meningkatkan efisiensi pemantauan, dan memperkuat ketahanan portofolio.

Berinvestasi pada talenta dan memperkuat dampak bagi masyarakat

Kesuksesan FWD Hong Kong yang berkelanjutan didorong oleh investasinya pada sumber daya manusia. Perusahaan secara aktif mendukung pengembangan talenta dan pertumbuhan karier, sekaligus memberikan kontribusi yang berarti bagi komunitas yang dilayaninya.

Program pengembangan talenta FWD, yang diselenggarakan melalui FWD Business Academy, memenangkan Grand Award dalam kategori "Outstanding Training & Development Award" untuk tahun kelima berturut-turut. Program ini dijalankan bekerja sama dengan institusi kelas dunia, termasuk INSEAD, Universitas Tsinghua, Universitas Fudan, dan Life Insurance Marketing and Research Association (LIMRA). Kurikulumnya memadukan kunjungan studi eksekutif dan perangkat AI untuk membangun kapabilitas kepemimpinan di seluruh tenaga keagenan.

Chan Yiu Kong, Gil, Agency Manager, diakui sebagai finalis tiga besar dalam "Outstanding Community Intermediary of the Year Award". Gil menyelenggarakan "Hong Kong Outstanding University Student Award", yang menghasilkan lebih dari 2.500 jam kerja sukarela. Ia juga menyumbangkan keahlian profesionalnya dengan memberikan konsultasi perencanaan pensiun secara pro bono kepada masyarakat.

Lo Ching Yi, Doris, Executive Director, Wealth Management, diakui sebagai finalis tiga besar dalam "Outstanding Community Intermediary of the Year Award". Doris telah menyelenggarakan lebih dari 30 inisiatif komunitas yang menjangkau lebih dari 5.500 penerima manfaat di 20 organisasi nonpemerintah. Sebagai Life Member Million Dollar Round Table (MDRT), ia juga menggalang dana untuk amal melalui MDRT Foundations.

Performa luar biasa tahun ini di Hong Kong Insurance Awards 2026 menjadi bukti kuat atas strategi FWD Hong Kong yang berpusat pada pelanggan dan didukung teknologi. FWD tetap berkomitmen menghadirkan solusi perlindungan yang lebih cerdas dan inklusif yang memberdayakan nasabah untuk menjalani perjalanan hidup dengan percaya diri.

Unduh foto beresolusi tinggi: https://shorturl.at/nJMZu

¹ Thematic Household Survey Report No. 78, Census and Statistics Department (https://www.censtatd.gov.hk/tc/press_release_detail.html?id=5515).

² "One&All Medical Insurance Plan" diunderwrite oleh FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited (didirikan di Bermuda dengan tanggung jawab terbatas) ("FWD"). Isi di atas hanya sebagai referensi dan bukan merupakan ketentuan lengkap pertanggungan. Pertanggungan tunduk pada syarat dan ketentuan polis. Untuk syarat dan ketentuan lengkap, manfaat, pengecualian, risiko utama produk, dan/atau rincian lain dari produk ini, silakan merujuk ke situs web FWD dan brosur produk terkait: https://www.fwd.com.hk/en/medical-cover/one-n-all-medical-insurance-plan/.

³ "Family Booster for Parent Option" adalah manfaat opsional yang tersedia ketika pemegang polis memilih Level Connect dari "One&All Medical Insurance Plan". Setiap jumlah manfaat yang dibayarkan berdasarkan Family Booster for Parent Option tidak akan dihitung terhadap batas manfaat yang berlaku dalam produk ini dan tidak akan memengaruhi kelayakan tertanggung untuk memperoleh manfaat dan/atau diskon premi bebas klaim dalam produk ini.

Lampiran - Daftar Kemenangan FWD Hong Kong:

Tentang FWD Hong Kong

FWD Hong Kong adalah bagian dari FWD Group (1828.HK), bisnis asuransi jiwa dan kesehatan pan-Asia yang melayani lebih dari 40 juta nasabah di 10 pasar, termasuk BRI Life di Indonesia. FWD Hong Kong secara kokoh diposisikan sebagai lima besar perusahaan asuransi pan-Asia berdasarkan skala bisnis di Hong Kong*.

FWD Hong Kong telah memperoleh peringkat keuangan yang kuat dari lembaga-lembaga internasional. Perusahaan ini menawarkan asuransi jiwa dan kesehatan, manfaat karyawan, dan perencanaan keuangan.

Pendekatan FWD yang berpusat pada pelanggan dan didukung teknologi bertujuan menghadirkan proposisi inovatif, produk yang mudah dipahami, dan pengalaman asuransi yang lebih sederhana. Didirikan pada 2013, perusahaan ini beroperasi di beberapa pasar asuransi dengan pertumbuhan tercepat di dunia dengan visi untuk mengubah cara orang memandang asuransi. FWD Group tercatat di Bursa Efek Hong Kong dengan kode saham 1828.

Untuk informasi lebih lanjut tentang FWD Hong Kong, silakan kunjungi www.fwd.com.hk.

*Menurut Provisional Statistics on Hong Kong Long Term Insurance Business - January to December 2025, Insurance Authority of Hong Kong, serta penilaian FWD sendiri berdasarkan informasi pasar, FWD termasuk lima besar perusahaan asuransi pan-Asia di Hong Kong dalam peringkat premi tahun pertama bisnis baru maupun jumlah kasus bisnis baru. Dihitung berdasarkan bisnis individu dan grup. Perusahaan asuransi pan-Asia merujuk pada perusahaan asuransi multinasional yang saat ini memiliki operasi yang mapan di pasar Asia dengan berbagai saluran distribusi.