SINGAPURA - Media OutReach Newswire - 26 Agustus 2026 - Merek teknologi konsumen lokal PRISM+ memanfaatkan Shopee untuk menghadirkan rangkaian solusi rumah pintar yang terus berkembang kepada lebih banyak konsumen, seiring dengan ekspansinya melampaui produk monitor dan televisi yang pertama kali membesarkan namanya. Didirikan pada 2017 setelah melihat adanya kebutuhan akan teknologi konsumen berkualitas tinggi dengan harga terjangkau, kini PRISM+ menawarkan berbagai produk yang mencakup pendingin udara, kunci pintar, penyedot debu, kipas plafon, lemari es, pembersih udara, serta peralatan laundry, dengan fokus memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berkembang.

Seiring bisnisnya berekspansi ke berbagai kategori baru, menjangkau konsumen baru sekaligus membangun pemahaman mengenai produk-produk yang belum familiar menjadi semakin penting. Sejak bergabung dengan Shopee pada 2023, platform tersebut telah menjadi salah satu kanal e-commerce utama bagi PRISM+, memberikan cara baru bagi merek ini untuk berinteraksi dengan konsumen seiring pertumbuhan bisnis smart home-nya.

Menghadirkan Produk Baru kepada Audiens Baru

Meskipun situs web milik PRISM+ sendiri tetap menjadi sarana penting untuk melayani pelanggan setia yang sudah mengenal merek tersebut, PRISM+ menemukan bahwa Shopee membantunya terhubung dengan audiens yang berbeda, khususnya konsumen yang lebih dewasa serta keluarga yang baru pertama kali menemukan produk-produknya.

"Saluran milik kami sendiri selalu menjadi bagian penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Shopee memperluas jangkauan tersebut dengan menempatkan PRISM+ di hadapan konsumen yang lebih dewasa dan keluarga yang baru pertama kali mengenal merek kami, sekaligus memberikan cara yang efisien bagi kami untuk mengembangkan audiens tersebut berdampingan dengan platform milik kami sendiri," ujar Jonathan Wong, CEO PRISM+.

Sementara itu, pusat pengalaman dan toko ritel PRISM+ melengkapi jangkauan online tersebut dengan semakin berperan sebagai tempat konsumen dapat mencoba dan merasakan produk secara langsung. Melalui Shopee Live, merek ini dapat memperluas pengalaman konsultatif tersebut ke ranah online, sehingga streamer dapat memandu konsumen melihat dan memahami produk secara langsung melalui siaran.

Membantu Konsumen Memahami Konsep Baru

Untuk konsep produk yang masih tergolong baru, menjangkau konsumen hanyalah langkah pertama. PRISM+ juga perlu membantu mereka memahami mengapa suatu produk mungkin mereka butuhkan, bagaimana produk tersebut dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari, serta menjawab berbagai pertanyaan yang mungkin membuat mereka ragu untuk melakukan pembelian.

Karena banyak peralatan rumah tangga PRISM+ berukuran terlalu besar untuk dengan mudah dikirimkan kepada para kreator, para streamer justru dapat menghadirkan pengalaman showroom secara online dari toko-toko ritelnya. Dengan demikian, konsumen dapat memperoleh demonstrasi produk sekaligus jawaban langsung yang mereka perlukan untuk pembelian bernilai lebih tinggi-mulai dari mengetahui apakah suatu produk sesuai dengan kebutuhan mereka hingga informasi praktis seperti biaya pengiriman. Hal ini memberikan konsumen kepercayaan diri yang lebih besar untuk menyelesaikan pembelian secara online.

Hal tersebut menjadi semakin penting ketika PRISM+ memperkenalkan produk-produk yang sebelumnya mungkin belum terpikirkan oleh konsumen untuk dicari. Salah satu contohnya adalah mesin cuci-pengering mini berukuran compact. Pada awalnya, beberapa konsumen mempertanyakan mengapa mereka membutuhkan mesin cuci tambahan. Karena itu, PRISM+ menggunakan konten untuk menunjukkan bagaimana produk tersebut dapat sepenuhnya menghilangkan kebutuhan mencuci dengan tangan dalam rutinitas mencuci pakaian, dengan memungkinkan pemilik rumah memisahkan cucian berukuran lebih kecil seperti pakaian bayi, kain lap dapur, dan pakaian dalam. Dengan cara ini, PRISM+ dapat membangun pemahaman sekaligus minat terhadap kategori produk yang baru.

"Inovasi bukan hanya tentang merespons apa yang sudah dicari konsumen. Terkadang, inovasi berarti memperkenalkan solusi baru untuk mengatasi permasalahan yang sudah ada, tetapi sebelumnya belum pernah dipertimbangkan. Shopee Live memungkinkan kami menjelaskan berbagai gagasan tersebut, menjawab pertanyaan secara langsung, dan membantu pelanggan memahami nilai di balik kategori-kategori baru," tambah Wong.

Mendukung Pertumbuhan Bisnis Smart Home

Seiring meningkatnya kesadaran dan permintaan terhadap rangkaian produk smart home yang terus berkembang, PRISM+ juga memanfaatkan berbagai perangkat seller dari Shopee untuk meningkatkan visibilitas produk, mendorong penjualan, serta mendukung pengalaman pelanggan bahkan setelah pembelian.

Shopee Ads menjadi bagian penting dari strategi tersebut. Fitur ini memungkinkan PRISM+ menjangkau lebih banyak konsumen sekaligus memberikan kendali yang lebih besar atas eksposur produk-produk yang ingin dipromosikan.

"Ketika kami memperkenalkan lebih banyak produk, tidak semua konsumen sudah mengetahui apa yang harus mereka cari. Kemampuan untuk memfokuskan pemasaran pada produk yang berbeda membantu kami memperkenalkan lebih banyak rangkaian produk kami kepada audiens yang tepat," kata Wong.

Kampanye dan voucher turut mendukung upaya PRISM+ dalam menarik konsumen dan mendorong pembelian. Sebagian besar penjualan PRISM+ di Shopee berlangsung selama periode kampanye. PRISM+ juga menemukan bahwa waktu pelaksanaan dan mekanisme kampanye memiliki pengaruh penting. Kampanye akhir pekan yang dirancang dengan baik terkadang dapat menghasilkan performa yang lebih baik dibandingkan kampanye besar yang diadakan pada hari kerja.

Pengalaman pelanggan tidak berhenti setelah pembayaran. Tahun ini, PRISM+ juga bergabung dengan Fulfilled by Shopee (FBS), yang mencakup produk-produk yang tidak memerlukan instalasi. Untuk produk yang memenuhi syarat, seperti monitor dan pembersih udara, konsumen dapat memilih opsi Same Day Delivery agar pesanan dikirim pada hari yang sama dengan pembelian, sehingga mereka mendapatkan pengiriman yang lebih cepat untuk kebutuhan yang lebih mendesak, sekaligus tetap menikmati kemudahan berbelanja secara online.

Ke depannya, PRISM+ berencana terus memperluas portofolio smart home sekaligus menjangkau lebih banyak konsumen melalui Shopee. Di luar Singapura, merek ini telah hadir di ShopeeMall Malaysia dan sedang membangun kehadirannya di Filipina, seiring upayanya menghadirkan lebih banyak solusi smart home kepada konsumen di seluruh kawasan. Awal tahun ini, PRISM+ masuk dalam daftar merek yang dipilih untuk berpartisipasi dalam Shopee Hyper Brand Day pertama di Malaysia, melalui pop-up store di AEON Mall Tebrau City, Johor, serta siaran livestream bersama afiliator populer seperti Sam Lim.

Tentang Shopee

Shopee merupakan platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara dan Taiwan, serta salah satu platform e-commerce terkemuka di Brasil. Shopee mendorong ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan dengan memungkinkan berbagai bisnis melakukan digitalisasi dan mengembangkan kehadiran mereka secara online, membantu lebih banyak orang mengakses dan memperoleh manfaat dari layanan digital, serta memberdayakan komunitas lokal.

Shopee menawarkan pengalaman yang mudah, aman, dan menarik yang dinikmati oleh jutaan orang setiap hari. Shopee juga merupakan salah satu kontributor penting bagi ekonomi digital, dengan komitmen kuat untuk membantu merek-merek lokal dan para pengusaha berkembang dan meraih kesuksesan di dunia e-commerce.

Shopee merupakan bagian dari Sea Limited (NYSE: SE), sebuah perusahaan teknologi global. Misi Sea adalah meningkatkan kehidupan konsumen dan usaha kecil melalui teknologi melalui tiga bisnis utamanya, yaitu Shopee, Garena, dan Monee.