Seiring dengan berkembangnya adopsi kendaraan listrik (EV) di seluruh kawasan Timur Tengah, VinFast bekerja sama dengan berbagai mitra lokal di bidang distribusi, pengisian daya, dan layanan purnajual untuk memperkuat pengalaman kepemilikan kendaraan bagi pelanggan.

DUBAI, UEA - Media OutReach Newswire - 18 Agustus 2026 - Pasar kendaraan listrik (EV) global memasuki tahap ketika menjual kendaraan hanyalah sebagian dari tantangan yang harus dihadapi. Seiring semakin banyak kendaraan listrik memasuki pasar-pasar baru, produsen otomotif yang memiliki jangkauan internasional juga perlu membangun infrastruktur, kemampuan layanan, dan sistem dukungan pelanggan yang mampu menunjang pengalaman kepemilikan dalam jangka panjang, jauh setelah transaksi pembelian awal.

Hal ini sangat relevan di Timur Tengah, di mana adopsi kendaraan listrik terus mendapatkan momentum dan merek-merek internasional semakin memperluas kehadirannya. Bagi produsen EV yang masih relatif baru, membangun ekosistem kepemilikan yang andal membutuhkan lebih dari sekadar mengimpor kendaraan. Hal ini juga berarti bekerja sama dengan mitra lokal yang memahami pasar, regulasi, serta ekspektasi pelanggan.

Perusahaan asal Vietnam, VinFast, merupakan salah satu perusahaan yang menerapkan pendekatan tersebut. Saat memasuki pasar Timur Tengah, perusahaan ini memberikan komitmen besar kepada pelanggan, termasuk garansi kendaraan selama 10 tahun/200.000 km, garansi baterai selama 10 tahun tanpa batas jarak tempuh, serta layanan servis gratis selama lima tahun atau 100.000 km untuk VF 8, SUV listrik berukuran menengah. Untuk memenuhi komitmen tersebut diperlukan infrastruktur purnajual yang mampu melayani pelanggan sepanjang perjalanan kepemilikan kendaraan. Karena itu, VinFast menerapkan pendekatan berbasis kemitraan dalam ekspansinya di Uni Emirat Arab (UEA), dengan menggabungkan bisnis EV-nya dengan keahlian lokal yang telah mapan di bidang distribusi, layanan servis, dan pengisian daya.

VinFast menandatangani perjanjian dealer eksklusif dengan Al Tayer Motors pada 2024 untuk mendistribusikan kendaraan listrik VinFast di UEA. Didirikan pada 1982, Al Tayer Motors merupakan salah satu grup otomotif terkemuka di UEA dan mewakili sejumlah merek otomotif besar asal Eropa dan Amerika. Perusahaan ini memiliki jaringan pusat penjualan, layanan servis, dan suku cadang yang didukung oleh 2.700 karyawan, serta berbagai platform digital, termasuk e-commerce dan aplikasi khusus. Al Tayer Motors juga berencana membangun jaringan fasilitas VinFast di seluruh UEA untuk memperluas infrastruktur layanan lokal merek tersebut.

VinFast terus memperkuat infrastruktur tersebut melalui kemitraan tambahan. Pada Februari 2026, VinFast Middle East menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) dengan PlusX Electric, penyedia layanan pengisian daya EV dan solusi mobilitas listrik di UEA yang telah mendapat persetujuan dari DEWA (Dubai Electricity and Water Authority).

Kemitraan tersebut berfokus pada aksesibilitas pengisian daya dan dukungan pelanggan. Kedua perusahaan tengah menjajaki penggunaan Portable EV Charging Pods, layanan pengisian daya bergerak sesuai permintaan (on-demand mobile charging), serta pengisian daya darurat sebagai bagian dari bantuan di jalan bagi pengguna EV. Mereka juga akan menjajaki solusi pengisian daya dan dukungan bergerak yang dapat diperluas untuk pelanggan komersial dan armada kendaraan, serta integrasi digital untuk menyederhanakan proses pemesanan pengisian daya dan pembaruan layanan.

Model kemitraan yang sama juga menjadi bagian dari strategi purnajual VinFast secara global. Dalam 2026 Global Business Conference, perusahaan menandatangani MoU dengan 29 mitra purnajual di berbagai pasar internasionalnya, termasuk Timur Tengah. Para mitra tersebut diharapkan membangun bengkel layanan EV yang memenuhi standar global VinFast, sementara VinFast menargetkan perluasan jaringan menjadi lebih dari 1.100 bengkel layanan di seluruh dunia pada 2026. Jaringan tersebut akan didukung oleh pelatihan dan sertifikasi teknisi yang terstandarisasi, prosedur operasional serta pengendalian kualitas yang konsisten. Sementara itu, jaringan suku cadangnya menargetkan pengiriman suku cadang umum dalam waktu 24 jam di pasar-pasar utama.

Dengan demikian, bagi merek-merek EV yang memasuki pasar Timur Tengah, kekuatan jaringan dukungan lokal dapat menjadi keunggulan kompetitif. Seperti yang ditunjukkan melalui strategi VinFast di UEA, menghadirkan kendaraan listrik ke pasar kini semakin berarti membangun berbagai kemampuan pendukung di sekitarnya yang dapat memastikan pengalaman kepemilikan kendaraan tetap andal dalam jangka panjang.