Kolaborasi berbasis teknologi mengintegrasikan layanan kesehatan, teknologi asuransi (InsurTech), dan solusi pembayaran untuk menghadirkan pengalaman nasabah yang lebih lancar dan terintegrasi, sekaligus mendukung pengembangan ekosistem InsurTech Hong Kong.

Sorotan Utama:

- Prudential menjalin kemitraan dengan perusahaan InsurTech lokal, MediConCen, serta penyedia solusi pembayaran global, Mastercard, untuk meningkatkan layanan Pembayaran Langsung Biaya Medis (Medical Expenses Direct Billing).

- Menghadirkan proses layanan digital terintegrasi melalui platform MediConCen, mulai dari pemesanan janji temu dokter dan persetujuan awal biaya medis (pre-authorization) hingga penyelesaian pembayaran. Nasabah tidak perlu membayar biaya medis yang telah disetujui terlebih dahulu.

- Chiron Medical Group bergabung sebagai mitra penyedia layanan pertama, dengan rencana perluasan kerja sama ke lebih banyak penyedia layanan kesehatan.

- Mendorong inovasi di berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan, teknologi asuransi (InsurTech), dan sistem pembayaran.

HONG KONG SAR - Media OutReach Newswire - 29 Oktober 2026 - Prudential Hong Kong Limited ("Prudential") hari ini mengumumkan kerja sama dengan perusahaan rintisan teknologi asuransi (InsurTech) yang berbasis di Hong Kong, MediConCen ("MCC"), serta penyedia solusi pembayaran global Mastercard, untuk semakin meningkatkan pengalaman layanan medis bagi nasabah Prudential.

Didukung teknologi MediConCen yang mengintegrasikan pemesanan janji temu medis secara digital, persetujuan awal biaya pengobatan (pre-authorization), serta pembayaran antarbisnis (B2B) menggunakan kartu virtual Mastercard, kolaborasi ini memberikan pengalaman yang lebih cepat, aman, dan lancar bagi nasabah. Layanan tersebut mencakup seluruh proses, mulai dari mengakses layanan medis hingga menyelesaikan pembayaran biaya pengobatan yang memenuhi ketentuan pertanggungan.

Chiron Medical Group Bergabung sebagai Mitra Penyedia Layanan Pertama

Pada tahap awal, Chiron Medical Group ("Chiron") akan menjadi mitra penyedia layanan pertama yang menerapkan teknologi ini di seluruh jaringan layanannya. Dalam beberapa bulan mendatang, platform ini akan diperluas secara bertahap dengan melibatkan lebih banyak penyedia layanan, termasuk klinik, rumah sakit, dan jaringan medis di seluruh Hong Kong. Dengan demikian, semakin banyak nasabah dapat menikmati pengalaman layanan kesehatan yang praktis dan mudah.

Kolaborasi ini menjadi langkah lanjutan dalam upaya Prudential meningkatkan layanan Pembayaran Langsung Biaya Medis (Medical Expenses Direct Billing Service) melalui pemanfaatan teknologi dan kemitraan strategis. Nasabah yang memenuhi persyaratan dapat memperoleh sejumlah manfaat berikut:

1. Pemesanan janji temu secara instan, sehingga nasabah lebih mudah mengakses layanan medis saat dibutuhkan.

2. Persetujuan awal (pre-authorization) secara instan, yang memberikan kepastian lebih awal mengenai cakupan biaya medis yang ditanggung sebelum perawatan dilakukan.
3. Pembayaran tanpa uang tunai untuk biaya medis yang telah disetujui, sehingga nasabah tidak perlu lagi membayar biaya pengobatan terlebih dahulu dan mengajukan klaim penggantian biaya setelahnya.

Secara keseluruhan, berbagai peningkatan ini menyederhanakan seluruh proses layanan kesehatan, mulai dari pemesanan janji temu dan persetujuan awal hingga pembayaran. Setelah biaya medis yang memenuhi persyaratan disetujui oleh Prudential, MCC akan memfasilitasi penyelesaian pembayaran kepada mitra penyedia layanan melalui kartu virtual Mastercard.

Mitra penyedia layanan juga akan mendapatkan akses ke portal khusus untuk menangani kasus dan menyelesaikan pembayaran. Dengan sistem ini, pembayaran atas klaim yang telah disetujui dapat dilakukan secara cepat dengan kebutuhan dokumen administrasi yang minimal.

Menggabungkan Keahlian di Bidang Kesehatan, InsurTech, dan Pembayaran

Candy Au Yeung, Chief Customer Operations and Health Officer Prudential Hong Kong Limited, mengatakan, "Kolaborasi ini tidak hanya terbatas pada layanan pembayaran langsung, tetapi juga memperluas proses layanan hingga ke tahap awal, yakni pemesanan janji temu dan persetujuan awal. Ini merupakan contoh penerapan layanan kesehatan terpandu (guided care), yang menghubungkan berbagai tahapan perjalanan nasabah melalui sektor kesehatan, teknologi, dan pembayaran untuk semakin meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman yang lebih sederhana dan nyaman.

"Kami juga senang dapat mendukung inovasi InsurTech yang dikembangkan oleh perusahaan lokal Hong Kong. Kami akan terus menjajaki berbagai solusi baru yang dapat memberikan pengalaman lebih baik dan ketenangan pikiran yang lebih besar bagi nasabah."

"Tidak seorang pun seharusnya harus mengkhawatirkan tagihan biaya ketika sedang mencari pengobatan," ujar William Yeung, Co-founder dan CEO MediConCen.

"Kami mengembangkan teknologi yang membuat proses pembayaran berlangsung secara praktis dan hampir tidak terasa oleh pasien. Pemesanan, persetujuan, dan penyelesaian pembayaran terintegrasi dalam satu alur. Pasien tidak perlu membayar terlebih dahulu, penyedia layanan menerima pembayaran secara aman, sementara Prudential Hong Kong tetap memegang kendali penuh atas setiap keputusan terkait cakupan pertanggungan. Inilah gambaran layanan tanpa uang tunai yang sesungguhnya."

Meningkatkan Efisiensi dan Transparansi Pembayaran Layanan Kesehatan

"Di Mastercard, kami berkomitmen membantu berbagai pelaku usaha melakukan transaksi keuangan dengan lebih efisien, aman, dan lancar. Melalui teknologi kartu virtual kami, kolaborasi ini memungkinkan proses pembayaran digital antara perusahaan asuransi dan penyedia layanan kesehatan berlangsung secara aman dan lebih sederhana. Hal ini memberikan efisiensi, visibilitas, serta kendali yang lebih baik terhadap proses klaim," kata Helena Chen, Senior Vice President sekaligus General Manager Mastercard untuk Hong Kong dan Makau.

"Bersama Prudential dan MediConCen, kami menunjukkan bagaimana inovasi pembayaran komersial dapat menyederhanakan proses pembayaran B2B yang kompleks sekaligus mendukung terciptanya ekosistem layanan kesehatan yang lebih terintegrasi."

Wallace Wong, Chief Executive Officer Chiron Medical Group, mengatakan, "Kami memperluas titik awal pelayanan kesehatan menjadi lebih jauh lagi. Layanan kesehatan berkualitas sebenarnya dimulai bahkan sebelum pasien melangkahkan kaki ke klinik. Mulai dari pemesanan janji temu secara daring, konsultasi, hingga penyelesaian klaim, seluruh proses kini saling terhubung dengan lancar sehingga tim kami dapat lebih berfokus pada pelayanan dan perawatan medis."

Mendukung Ekosistem Inovasi Hong Kong

Di luar kolaborasi ini, Prudential terus mendukung ekosistem inovasi Hong Kong dengan menjalin kerja sama bersama perusahaan teknologi dan InsurTech lokal. Upaya ini bertujuan menghadirkan solusi yang dikembangkan oleh perusahaan dalam negeri ke dalam penerapan nyata di industri asuransi, sekaligus mendorong inovasi industri dan meningkatkan pengalaman nasabah.

Teknologi menghubungkan proses pemesanan janji temu, persetujuan awal, dan pembayaran untuk menghadirkan layanan pembayaran langsung biaya medis yang lebih sederhana dan terintegrasi. Dengan perubahan yang sangat minimal pada proses yang harus dilakukan nasabah, mereka dapat menikmati manfaat dari peningkatan konektivitas sistem di belakang layar (backend), sehingga keseluruhan pengalaman layanan menjadi lebih lancar dan efisien.

Tentang Prudential Hong Kong Limited

Prudential telah melayani masyarakat Hong Kong sejak 1964. Melalui Prudential Hong Kong Limited dan Prudential General Insurance Hong Kong Limited, perusahaan ini menyediakan berbagai layanan dan produk perencanaan keuangan, termasuk asuransi jiwa perorangan, asuransi yang dikaitkan dengan investasi (investment-linked insurance), solusi perencanaan pensiun, perlindungan kesehatan dan medis, asuransi umum, serta tunjangan karyawan. Berbagai layanan tersebut ditujukan untuk memberikan perlindungan kepada lebih dari 1,41 juta nasabah di Hong Kong.

Selain di Hong Kong, Prudential juga melayani masyarakat Makau melalui kantor cabangnya dengan menawarkan asuransi kesehatan dan solusi keuangan. Kehadiran ini semakin melengkapi jangkauan layanan Prudential di kawasan Greater Bay Area.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.prudential.com.hk.