Survei tahun 2026 terhadap 19.000 orang di 18 negara menemukan bahwa biaya dan stigma tetap menjadi hambatan signifikan terhadap dukungan kesehatan mental profesional, dengan AI muncul sebagai cara orang mengatasinya, terutama di kalangan non-native.

LONDON, INGGRIS - Media OutReach Newswire - 15 Oktober 2026 - Riset baru dari Laporan Kesehatan Mental AXA Global Healthcare 2026, 'Reaching the right support' (Menjangkau Dukungan yang Tepat), menemukan bahwa sepertiga (33%) orang dengan masalah kesehatan mental yang belum pernah menemui profesional mengatakan bahwa biaya konsultasi dan perawatan medis telah menghalangi mereka mencari bantuan, sementara 15% menyebutkan rasa takut distigmatisasi atau dinilai secara negatif. Namun seberapa besar setiap hambatan menahan seseorang berbeda dari satu negara ke negara lain.

Biaya konsultasi dan perawatan medis merupakan hambatan yang lebih besar di beberapa negara dibandingkan yang lain. Separuh (50%) responden di Meksiko dan 49% di Filipina mengatakan hal itu menghalangi mereka mencari bantuan, dibandingkan dengan hanya 15% di Jerman dan 17% di Turki. Riset ini menghubungkan perbedaan tersebut dengan bagaimana perawatan kesehatan mental dibiayai. Di mana orang membayar konsultasi dan perawatan secara langsung, mencari dukungan menanggung beban finansial yang lebih besar dibandingkan di mana perawatan dibiayai publik atau ditanggung oleh asuransi kesehatan wajib.

Sebagai hambatan, stigma juga bervariasi dan sering kali berakar pada sikap sosial dan budaya. Riset ini menemukan bahwa stigma merupakan hambatan yang lebih besar di negara-negara seperti Inggris, Korea Selatan, dan Hong Kong dibandingkan di Swiss, Turki, dan Thailand. Stigma secara luas diakui sebagai alasan orang menunda mencari bantuan, dan riset ini menghubungkannya sebagian dengan seberapa baik kondisi seseorang dikelola. Di Inggris, di mana seperempat (25%) menyebutkan stigma, hanya sedikit lebih dari sepertiga (36%) dari mereka yang memiliki kondisi mengatakan kondisi mereka dikelola dengan baik. Di Thailand, di mana 13% menyebutkan stigma sebagai hambatan, angka itu naik menjadi lebih dari separuh (52%).

Hambatan-hambatan tersebut juga membentuk ke mana orang berpaling untuk mendapatkan dukungan. Data menunjukkan sebuah pola: di mana biaya menjadi hambatan yang lebih besar, penggunaan AI cenderung lebih tinggi. Di Filipina, misalnya, tujuh dari sepuluh (71%) menggunakan alat AI untuk kesehatan mental mereka. Orang yang tertahan oleh stigma juga lebih cenderung menggunakan AI, dengan 60% menggunakannya untuk mencari informasi tentang pengelolaan kesehatan mental mereka, dibandingkan dengan 52% dari mereka yang tidak.

"Sebagai seorang dokter, saya tidak melihat AI sebagai pengganti terapis, psikolog, atau psikiater. Saya melihatnya sebagai pintu gerbang potensial menuju perawatan. Bagi banyak orang, ini dapat menjadi langkah pertama yang mudah diakses untuk mencari bantuan. Namun masa depannya dalam kesehatan mental harus diukur dari apakah ia membantu orang mengakses perawatan yang tepat lebih awal, mengidentifikasi risiko lebih cepat, dan meningkatkan hasil secara aman," kata Dr Anne Lepetit, Chief Medical Officer, AXA Health Business.

Non-native (orang yang tinggal atau bekerja di luar negara kelahiran mereka) dapat menghadapi tantangan tambahan ketika mencari perawatan kesehatan mental profesional, dari hambatan bahasa dan jarak dari orang terkasih hingga sistem perawatan kesehatan yang tidak familiar. Mengetahui ke mana harus berpaling bisa lebih sulit, dan bagi banyak orang, AI sudah menjadi bagian dari pencarian itu. Riset ini menemukan dua dari lima (40%) menggunakannya untuk menemukan profesional atau fasilitas perawatan kesehatan yang sesuai, dan mereka lebih cenderung daripada native untuk menggunakannya mencari informasi tentang pengelolaan kesehatan mental mereka (52% vs 47%). Biaya konsultasi dan perawatan juga menjadi hambatan utama mereka terhadap dukungan profesional (36%), yang mungkin menunjukkan kompleksitas tambahan dalam menavigasi sistem perawatan kesehatan, kelayakan, dan asuransi di negara lain.

Baik karyawan mereka bekerja di dalam maupun luar negeri, pemberi kerja memiliki peluang untuk mengurangi kedua hambatan tersebut. Budaya kepercayaan dan keterbukaan, di mana orang dapat membicarakan kesehatan mental mereka tanpa takut dihakimi atau mendapat konsekuensi bagi karier mereka, membantu mengatasi stigma. Namun budaya hanya dapat berbuat sejauh itu jika dukungan yang tepat tidak ada ketika seseorang menjangkau. Solusi yang menawarkan jalur rahasia untuk mendapatkan bantuan dan meringankan biaya konsultasi dan perawatan berarti dukungan sudah tersedia ketika karyawan siap mencarinya.

"Laporan Kesehatan Mental tahun ini menegaskan pentingnya membuat dukungan kesehatan mental profesional lebih mudah dijangkau. Delapan dari sepuluh karyawan mengatakan mereka akan bergabung dengan program dukungan kesehatan mental di tempat kerja, namun dua pertiga mengatakan program tersebut tidak tersedia atau mereka tidak mengetahuinya. Menjembatani kesenjangan ini adalah bagian penting dari meningkatkan akses terhadap dukungan, dan merupakan hal di mana organisasi berada dalam posisi unik untuk membuat perbedaan.

"Di AXA, kami membantu organisasi menciptakan tempat kerja di mana kesehatan mental dapat didiskusikan secara terbuka, orang dapat mengenali kapan mereka mungkin membutuhkan dukungan, dan perawatan yang mereka butuhkan lebih mudah ditemukan dan bahkan lebih mudah diakses. Dari pelatihan kesadaran kesehatan mental dan alat self-check hingga layanan khusus yang mendukung karyawan, solusi global kami membantu pemberi kerja menjadikan kesehatan mental sebagai prioritas bisnis, bukan sekadar tunjangan," kata Alain Zweibrucker, Chief Executive Officer, AXA Health Business dan AXA Health International.

AXA Global Healthcare

AXA Health International adalah bagian dari bisnis AXA Health dan berspesialisasi dalam solusi kesehatan dan kesejahteraan internasional. AXA Global Healthcare beroperasi sebagai salah satu entitas komersial yang berfungsi dalam AXA Health International, menyediakan asuransi kesehatan internasional premium kepada individu dan bisnis di seluruh dunia dan telah melindungi kebutuhan perawatan kesehatan warga yang mobile secara global selama lebih dari 60 tahun. Pelanggan didukung di lebih dari 200 negara melalui layanan dokter virtual global, opini medis kedua, manajemen kasus personal, serta bantuan evakuasi dan repatriasi, dengan akses ke jaringan medis global AXA yang terdiri dari lebih dari 2 juta penyedia layanan kesehatan. Untuk informasi lebih lanjut kunjungi axaglobalhealthcare.com.