JOHOR BAHRU, MALAYSIA - Media OutReach Newswire - 10 September 2026 - TP di Malaysia, pemimpin global dalam layanan bisnis digital, hari ini mengumumkan pembukaan pusat operasi barunya di Johor Bahru. Langkah ini menandai ekspansi penting jejak operasional TP di Malaysia sekaligus memperkuat kemampuannya dalam melayani berbagai perusahaan di Singapura dan kawasan Asia Tenggara.

Pusat operasi baru di Johor Bahru melengkapi operasional TP yang telah ada di Kuala Lumpur dan Penang, sehingga memperluas cakupan perusahaan secara nasional sekaligus menciptakan pusat layanan nearshore yang strategis untuk pengalaman pelanggan (customer experience), operasional digital, dan layanan pendapatan (revenue services). Kehadiran fasilitas ini memberikan perusahaan-perusahaan yang berbasis di Singapura akses ke tenaga kerja multibahasa yang terampil di Malaysia, didukung oleh fleksibilitas dan skalabilitas dari model operasional lintas negara yang saling terhubung.

Berlokasi tepat di seberang Jalur Penghubung (Causeway) dari Singapura, Johor Bahru menawarkan kedekatan geografis, keselarasan budaya, serta fleksibilitas operasional yang mendukung pengawasan, pelatihan, dan tata kelola yang lebih mudah, terutama bagi sektor perbankan, teknologi finansial (fintech), perjalanan, dan perhotelan. Lokasi pusat operasi ini berada di dalam Kawasan Ekonomi Khusus Johor-Singapura (Johor-Singapore Special Economic Zone/JS-SEZ), yang diperkirakan akan mendukung meningkatnya permintaan dari perusahaan-perusahaan yang berkantor pusat di Singapura, pusat Global Business Services (GBS), serta organisasi multinasional yang terus berekspansi di Asia Tenggara.

"Dengan operasional yang telah mapan di Kuala Lumpur dan Penang, Johor Bahru semakin memperkuat jejak nasional kami dan menjadi tonggak penting dalam pertumbuhan TP di seluruh Malaysia," ujar Andy Rangel, Chief Executive Officer TP di Malaysia. "Selain memperluas kemampuan layanan kami, Johor Bahru juga memberikan akses kepada talenta multibahasa yang luar biasa, sekaligus menghadirkan solusi nearshore yang unik bagi perusahaan-perusahaan berbasis di Singapura yang menginginkan kelincahan, skalabilitas, dan ketahanan operasional yang lebih baik. Di tengah transformasi pengalaman pelanggan yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI), kami meyakini Johor Bahru akan memainkan peran yang semakin penting dalam membantu organisasi menggabungkan teknologi dengan keahlian manusia yang berkualitas."

Daya tarik Malaysia yang terus meningkat sebagai destinasi layanan digital tercermin dari ekspansi berkelanjutan industri Global Business Services (GBS). Menurut Kementerian Digital Malaysia, negara ini kini menjadi rumah bagi 749 perusahaan GBS, sementara pendapatan industri tersebut diproyeksikan mencapai RM28,14 miliar, yang menunjukkan kuatnya basis talenta, infrastruktur digital, serta daya tarik investasi Malaysia. Munculnya Johor sebagai salah satu kawasan ekonomi dengan pertumbuhan tercepat di Malaysia semakin memperkuat potensinya sebagai pusat layanan berbasis teknologi dan operasional bisnis lintas negara.

Ekspansi TP ke Johor Bahru juga memperkuat strategi pengembangan talenta perusahaan dengan memanfaatkan salah satu kawasan metropolitan dengan pertumbuhan tercepat di Malaysia. Fasilitas baru ini akan membuka peluang bagi talenta lokal untuk membangun keahlian di bidang pengalaman pelanggan, operasional digital, serta layanan berbasis kecerdasan buatan (AI), sekaligus mendukung perusahaan-perusahaan regional maupun global di seluruh Asia Tenggara.

Pada tahap awal, fasilitas baru ini akan mendukung operasional salah satu perusahaan e-commerce global terkemuka. Ke depannya, pertumbuhan diperkirakan akan didorong oleh organisasi multinasional maupun perusahaan-perusahaan berbasis di Singapura yang membutuhkan layanan pengalaman pelanggan dan layanan bisnis digital berkualitas tinggi dengan lokasi yang sangat dekat. Fasilitas ini juga akan memperkuat kapabilitas Revenue as a Service TP yang terus berkembang di Malaysia, membantu perusahaan memperluas operasional penjualan dan pendapatan mereka melalui dukungan talenta khusus, teknologi, dan solusi berbasis AI.

Tentang TP di Malaysia

TP di Malaysia merupakan bagian dari TP Group, pemimpin global dalam layanan bisnis digital yang secara konsisten menggabungkan teknologi canggih dengan empati manusia untuk menghadirkan layanan pelanggan yang lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih aman bagi merek-merek terbesar di dunia beserta para pelanggannya.

Portofolio layanan TP yang didukung kecerdasan buatan (AI) mencakup layanan pelanggan di lini depan (front office), fungsi operasional di lini belakang (back office), layanan transformasi digital bernilai tinggi, penagihan (collections), hingga konsultasi operasional. Selain itu, TP juga menyediakan berbagai layanan khusus seperti penerjemahan dan lokalisasi, layanan visa dan konsuler, serta layanan alih daya proses rekrutmen (recruitment process outsourcing).

Didukung oleh tim ahli dan konsultan multibahasa yang berdedikasi dan tersebar di hampir 100 negara, serta kehadiran lokal di berbagai pasar, TP berkomitmen menjadi kekuatan positif dalam mendukung komunitas, klien, dan keberlanjutan lingkungan.

www.tp.com.