SINGAPURA - Media OutReach Newswire - 4 November 2026 -  MediConCen hari ini mengumumkan bahwa teknologi yang dikembangkannya kini mendukung layanan digital terintegrasi sepenuhnya bagi nasabah Prudential Hong Kong Limited. Layanan ini menghadirkan pengalaman yang praktis dan lancar melalui integrasi pemesanan janji temu dokter, persetujuan awal biaya medis (pre-authorisation), serta pembayaran antarbisnis (B2B) menggunakan kartu virtual Mastercard dalam satu rangkaian layanan terpadu. Biaya medis yang telah disetujui akan diselesaikan secara nontunai, sehingga nasabah tidak perlu melakukan pembayaran di muka maupun mengurus dokumen klaim setelah menerima perawatan.

Pada tahap awal, Chiron Medical Group menjadi mitra penyedia layanan medis pertama yang menerapkan teknologi ini di seluruh jaringan fasilitas kesehatannya. Platform tersebut akan diperluas secara bertahap ke lebih banyak klinik, rumah sakit, dan jaringan layanan kesehatan di seluruh Hong Kong dalam beberapa bulan mendatang.

Nasabah Prudential yang memenuhi persyaratan akan memperoleh tiga peningkatan layanan melalui Medical Expenses Direct Billing Service (Layanan Pembayaran Langsung Biaya Medis), yaitu:

Pemesanan janji temu secara instan, sehingga nasabah dapat lebih mudah mengakses layanan medis ketika dibutuhkan.

Persetujuan awal secara instan (instant pre-authorisation), yang memberikan konfirmasi lebih awal mengenai cakupan biaya medis yang memenuhi syarat sebelum tindakan atau perawatan dilakukan.

Penyelesaian pembayaran biaya medis yang telah disetujui secara nontunai, sehingga mengurangi kebutuhan nasabah untuk membayar biaya pengobatan terlebih dahulu dan mengajukan klaim penggantian biaya setelahnya.

Setelah suatu biaya medis yang memenuhi persyaratan memperoleh persetujuan dari Prudential, MediConCen memfasilitasi penyelesaian pembayaran kepada mitra penyedia layanan medis melalui kartu virtual Mastercard. Mitra penyedia layanan juga mendapatkan akses ke portal khusus untuk menangani kasus dan proses penyelesaian pembayaran. Hal ini memungkinkan pembayaran atas klaim yang telah disetujui dilakukan dengan cepat dan hanya memerlukan sedikit dokumen administratif. Sementara itu, Prudential tetap memegang kendali penuh atas setiap keputusan terkait persetujuan cakupan manfaat asuransi.

"Tidak seorang pun seharusnya merasa khawatir mengenai tagihan biaya ketika sedang menjalani perawatan medis," ujar William Yeung, Co-founder sekaligus CEO MediConCen. "Kami mengembangkan teknologi yang membuat seluruh proses pembayaran berlangsung secara praktis tanpa menjadi beban bagi pasien. Pemesanan, persetujuan, dan penyelesaian pembayaran terhubung dalam satu alur layanan. Pasien tidak perlu membayar biaya di muka, penyedia layanan medis menerima pembayaran secara aman, dan Prudential Hong Kong tetap memegang kendali penuh atas setiap keputusan terkait persetujuan cakupan manfaat asuransi. Inilah gambaran layanan nontunai yang sesungguhnya."

Candy Au Yeung, Chief Customer Operations and Health Officer Prudential Hong Kong Limited, mengatakan, "Kolaborasi ini melampaui layanan pembayaran langsung dengan memperluas proses layanan sejak tahap awal, yaitu pemesanan janji temu dan persetujuan awal biaya medis. Kolaborasi ini merupakan contoh nyata penerapan layanan kesehatan terpandu (guided care), yang menghubungkan berbagai tahapan perjalanan nasabah dalam bidang layanan kesehatan, teknologi, dan pembayaran untuk semakin meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman yang lebih sederhana dan nyaman. Kami juga senang dapat mendukung inovasi InsurTech yang dikembangkan oleh perusahaan lokal, seiring dengan upaya kami untuk terus mengeksplorasi solusi-solusi baru yang mampu memberikan pengalaman lebih baik dan ketenangan pikiran yang lebih besar bagi para nasabah."

"Di Mastercard, kami berkomitmen membantu berbagai pelaku usaha melakukan transaksi keuangan secara lebih efisien, aman, dan lancar. Melalui kapabilitas kartu virtual kami, kolaborasi ini memungkinkan proses penyelesaian pembayaran digital yang aman dan lebih sederhana antara perusahaan asuransi dan penyedia layanan kesehatan. Hal ini memberikan efisiensi, transparansi, serta kendali yang lebih baik terhadap proses klaim," ujar Helena Chen, Senior Vice President sekaligus General Manager Mastercard untuk Hong Kong dan Makau. "Bersama Prudential dan MediConCen, kami menunjukkan bagaimana inovasi dalam pembayaran komersial dapat menyederhanakan proses pembayaran B2B yang kompleks sekaligus mendukung terciptanya ekosistem layanan kesehatan yang lebih terintegrasi."

"Kami memperluas titik awal pelayanan kesehatan ke tahap yang lebih awal lagi. Layanan kesehatan berkualitas dimulai bahkan sebelum pasien melangkahkan kaki ke klinik. Mulai dari pemesanan janji temu secara daring, konsultasi medis, hingga penyelesaian pembayaran klaim, seluruh proses kini terhubung secara lancar. Dengan demikian, tim kami dapat lebih berfokus pada pelayanan dan perawatan klinis bagi pasien," ujar Wallace Wong, Chief Executive Officer Chiron Medical Group.

Kolaborasi strategis ini mempertemukan Prudential Hong Kong, MediConCen, dan Mastercard dengan menggabungkan keahlian di bidang layanan kesehatan, teknologi asuransi (InsurTech), dan sistem pembayaran. Sinergi tersebut bertujuan menyederhanakan rangkaian proses layanan yang selama ini melibatkan tahapan pemesanan janji temu, persetujuan biaya medis, dan pembayaran secara terpisah.

Tentang MediConCen

MediConCen merupakan perusahaan teknologi asuransi (InsurTech) berbasis kecerdasan buatan (AI) yang berfokus pada modernisasi infrastruktur pengelolaan klaim asuransi global. Dengan mengintegrasikan teknologi agentic AI secara langsung ke dalam sistem inti perusahaan asuransi, MediConCen menghadirkan otomatisasi menyeluruh untuk menangani klaim medis rawat jalan maupun rawat inap yang kompleks, mulai dari pengajuan hingga proses pemeriksaan dan penetapan keputusan klaim (adjudication).

Untuk melindungi perusahaan asuransi dari kebocoran klaim (claims leakage), platform MediConCen menggabungkan teknologi AI generatif yang telah dipatenkan dengan teknologi blockchain untuk melakukan analisis forensik dokumen dan gambar secara real-time. Teknologi ini memungkinkan pendeteksian dan pencegahan penipuan, pemborosan, serta penyalahgunaan (Fraud, Waste, and Abuse/FWA) sebelum pembayaran klaim dilakukan.

MediConCen telah beroperasi secara aktif dan digunakan oleh lebih dari 25 perusahaan asuransi terkemuka. Perusahaan ini menjalankan operasionalnya di Hong Kong, Tiongkok Daratan, Vietnam, Indonesia, Malaysia, dan Arab Saudi. Dengan dukungan pendanaan Seri A sebesar US$14,5 juta, MediConCen juga menjadi anggota LF Decentralized Trust, bagian dari Linux Foundation, serta peserta program Mastercard Start Path.