HANGZHOU, CHINA – Media OutReach Newswire – Alibaba Cloud, tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan Alibaba Group, terus menjadi pionir inovasi teknologi di berbagai bidang, seperti pengembangan teknologi, pencitraan, perjalanan, kecantikan, dan perawatan kesehatan, berkat selera pasar yang tak terbendung terhadap AI.

Alibaba Cloud telah menyaksikan pertumbuhan yang signifikan dalam pendapatan klien eksternal berkat strategi pengembangan “Cloud + AI” yang kuat, yang mencakup peningkatan dua digit dalam layanan cloud publik dan pertumbuhan tiga digit yang luar biasa dalam pendapatan produk terkait AI selama lima kuartal berturut-turut, seperti yang ditunjukkan oleh pendapatan kuartal September terbaru.

Dengan menggunakan solusi cloud mutakhir Alibaba Cloud pada tahun 2024, perusahaan akan mengubah operasi dan pendekatan keterlibatan pelanggan mereka. Mulai dari infrastruktur AI yang diubah hingga seri Qwen LLM yang eksklusif dan analitik AI yang canggih, produk dan teknologi ini telah berkembang menjadi lebih dari sekadar alat operasional. Mereka adalah katalisator untuk transformasi digital, meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional di seluruh lanskap Asia.

“Kami sangat senang menyaksikan infrastruktur cloud kami yang kuat dan penawaran AI yang memberdayakan organisasi di berbagai industri untuk mendorong transformasi lebih lanjut di tahun 2024 bersama para mitra kami. Sebagai penyedia layanan cloud terkemuka di Asia, kami tetap berkomitmen untuk membantu pelanggan kami meningkatkan operasi mereka dan memperdalam hubungan mereka dengan konsumen, sambil berkolaborasi dengan mitra ekosistem kami untuk membuka potensi penuh dari AI dan teknologi cloud untuk bisnis dari semua ukuran,” ungkap Selina Yuan, President of International Business, Alibaba Cloud Intelligence, dalam keterangannya, Senin (9/12/2024).

Mendukung Inovasi dalam LLM berbahasa Jepang

Di Jepang, Lightblue, startup Universitas Tokyo yang mengembangkan solusi AI seperti analisis gambar dan pemrosesan bahasa alami dengan tujuan demokratisasi AI, telah memanfaatkan Qwen Alibaba Cloud untuk mendukung pengembangan LLM berbahasa Jepang.

Dengan memanfaatkan arsitektur canggih dan kemampuan pelatihan Alibaba Cloud, Lightblue telah mampu meningkatkan penawarannya untuk bahasa-bahasa di Asia Timur, khususnya bahasa Jepang. Perusahaan ini juga menggunakan solusi cloud lainnya dari Alibaba Cloud seperti Elastic Compute Service, Server Load Balancer, dan Object Storage Service yang menyediakan layanan cloud yang efisien dan aman.

Kolaborasi ini menyoroti komitmen Alibaba Cloud untuk mendukung startup teknologi dalam mengejar tujuan inovatif mereka.

“Qwen dari Alibaba Cloud telah terbukti menjadi opsi terbaik yang tersedia untuk publik untuk mendukung bahasa Jepang. Dengan menyempurnakan LLM kami dengan Qwen, kami secara signifikan meningkatkan akurasinya. Kolaborasi ini meningkatkan solusi AI kami dan memajukan misi kami untuk mendemokratisasi teknologi di Asia Timur,” kata Shunichi Taniguchi, Direktur & Peneliti Senior Lightblue.

Merevolusi pengambilan gambar dengan fleksibilitas tinggi

Di Malaysia, Pictureworks, penyedia solusi pencitraan fotografi inovatif yang terkemuka, telah memanfaatkan teknologi AI dan cloud Alibaba Cloud yang ekstensif untuk merevolusi fleksibilitas dan kualitas pengambilan gambar beresolusi tinggi.

Kolaborasi ini telah berhasil diimplementasikan di tujuh tempat wisata utama di seluruh Asia, dengan proyek-proyek tambahan yang sedang berjalan. Khususnya, dengan memanfaatkan teknologi Alibaba Cloud yang kuat dan aman, Pictureworks telah menghasilkan lebih dari 150.000 foto di sebuah taman hiburan pemenang penghargaan di Hong Kong.

Solusi utama yang disediakan oleh Alibaba Cloud meliputi Platform untuk Kecerdasan Buatan (PAI), Komputasi Fungsi, dan Layanan Penyimpanan Objek (OSS). PAI dirancang untuk menyederhanakan siklus pembelajaran mesin, menawarkan layanan yang dikelola sepenuhnya untuk menerapkan model pembelajaran mesin, yang memungkinkan Pictureworks dengan cepat menyesuaikan model AI sesuai kebutuhan dalam jadwal yang ketat.

“Teknologi Alibaba Cloud secara fundamental telah mengubah cara kami mengambil gambar di Pictureworks. Fleksibilitas yang diberikannya memungkinkan kami untuk menghasilkan foto berkualitas tinggi tanpa bergantung pada pengaturan tradisional, seperti layar hijau. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan kualitas pekerjaan kami, tetapi juga memperkaya pengalaman pelanggan dengan menciptakan kenangan fotografi yang lebih otentik dan dinamis,” ujar Sharon Tse, CEO Pictureworks.

Mengubah Pengalaman Perjalanan dengan Pengurangan Biaya yang Signifikan

Atlas dari Singapura, penyedia teknologi perjalanan B2B yang inovatif, telah memanfaatkan infrastruktur dan kemajuan AI Alibaba Cloud untuk melayani beragam penjual perjalanan global dan maskapai penerbangan berbiaya rendah. Dengan memanfaatkan platform LLM Qwen dan Model Studio Alibaba Cloud, Atlas telah mengimplementasikan chatbot digital yang menawarkan dukungan pelanggan 24/7, yang secara efisien menjawab pertanyaan mitra terkait proses pemesanan dan opsi pembayaran.

Sejak bermitra dengan Alibaba Cloud pada tahun 2021, Atlas telah mencapai pengurangan biaya operasional sebesar 45%. Kolaborasi ini telah membantu Atlas berevolusi dari startup di Singapura menjadi pemain terkemuka di industri ini, mentransformasi pasar penerbangan bertarif rendah dengan platform perjalanannya yang canggih.

“Alibaba Cloud telah memainkan peran penting dalam ekspansi cepat Atlas dengan menawarkan infrastruktur yang dapat diskalakan dan aman. Kami tertarik pada Alibaba Cloud terutama karena antarmuka pengguna yang ramah pengembang. Kolaborasi kami kini telah meluas ke bidang AI, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggan,” ujar Mary Li, Pendiri & CEO Atlas.

Meningkatkan Interaksi Pelanggan dalam Perawatan Kulit

Drunk Elephant, merek perawatan kulit terkenal yang diakuisisi oleh Shiseido pada tahun 2019, menggunakan model foundation terbaru Alibaba Cloud, Qwen-max, dalam chatbot pelanggan barunya yang diberi nama DRUNKGPT untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan di Tiongkok. Asisten perawatan kulit yang didukung oleh AI 24/7 ini menjawab pertanyaan tentang rekomendasi produk dan tips perawatan kulit dengan tanggapan yang bernuansa dan personal. Kolaborasi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang lebih kaya melalui peluang keterlibatan digital yang inovatif.

Untuk meningkatkan akurasi dan relevansi responsnya, DRUNKGPT dilatih lebih lanjut tentang basis data pengetahuan merek dan dioptimalkan menggunakan berbagai layanan AI Alibaba Cloud, termasuk Supervised Fine-Tuning (SFT), Retrieval Augmented Generation (RAG), penarikan vektor, dan kerangka kerja multiagen.

“Memanfaatkan teknologi AI canggih Alibaba Cloud memungkinkan kami untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan responsif bagi pelanggan kami. Kami sangat antusias dengan potensi DRUNKGPT untuk mengubah cara konsumen terhubung dengan merek kami,” kata Andy Cai, Brand Director Drunk Elephant China.

Ahli Gizi AI dengan Tips yang Dipersonalisasi

Haleon China, perusahaan kesehatan konsumen terkemuka, memanfaatkan Large Language Model (LLM) Qwen dari Alibaba Cloud, bersama dengan teknologi Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk meluncurkan solusi asisten nutrisi AI khusus yang disebut iNutrition bagi konsumen di Tiongkok. Pakar yang didukung oleh AI ini secara akurat menafsirkan pertanyaan konsumen, memberikan panduan nutrisi yang berharga. Solusi ini merupakan hasil dari integrasi kemampuan Qwen yang kuat dan basis pengetahuan nutrisi internal Haleon yang luas.

“Dengan mengintegrasikan model besar Alibaba Cloud, Qwen, dengan basis pengetahuan internal Haleon yang telah terakumulasi selama bertahun-tahun, kami memberikan layanan satu per satu kepada konsumen, menawarkan saran nutrisi dan kesehatan yang lebih sesuai dengan kondisi masing-masing konsumen,” ujar Bing Liu, Digital & Tech Head, Haleon Greater China.