Klaim Sengketa Kapal Pesiar, Perjalanan Mandiri, dan Pembatalan Meningkat
HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – Seiring pasar perjalanan keluar Hong Kong melonjak, begitu pula masalah yang muncul terkait klaim asuransi. Analisis terbaru oleh 10Life, platform perbandingan asuransi independen, menunjukkan adanya kesenjangan yang semakin besar antara apa yang dipahami oleh para wisatawan dengan apa yang sebenarnya dicakup oleh polis mereka. Data mereka mengindikasikan bahwa sebagian besar perselisihan lahir dari kesalahpahaman sederhana, dengan risiko terbesar terdapat pada paket kapal pesiar, perjalanan darat, dan klausul pembatalan yang kompleks.
Kapal Pesiar dan Perjalanan Darat: Titik Buta Perlindungan Terbaru
Banyak wisatawan mengira bahwa polis standar untuk Jepang atau Asia Tenggara adalah “penangkap semua,” namun para ahli 10Life memperingatkan bahwa kapal pesiar dan perjalanan multi-tahap sering terlewatkan dari cakupan. Lonjakan klaim yang ditolak terkait dengan wisatawan yang gagal menambahkan perlindungan khusus “Cruise Cover” pada rencana mereka. Tanpa tambahan khusus ini, risiko berbiaya tinggi seperti perawatan medis di atas kapal atau perubahan rencana mendadak sering tidak termasuk dalam polis.
Situasinya mirip bagi wisatawan yang melakukan perjalanan dengan kendaraan sendiri. Meskipun sebagian besar orang kini mengetahui pengecualian “snow driving,” titik kebingungan utama tetap perbedaan antara kerugian yang bersifat pengalaman dan kerugian finansial nyata. Misalnya, jika cuaca buruk mencegah Anda mengunjungi pemandian air panas terkenal, perusahaan asuransi menganggap ini sebagai “kehilangan pengalaman” yang tidak bernilai uang dan tidak akan membayar. Namun, jika cuaca yang sama memaksa Anda memesan satu malam tambahan di hotel, biaya akomodasi spesifik ini bisa ditanggung (tergantung pada ketentuan polis).
Nilai Depresiasi: Mengapa Barang Hilang Anda Tidak Ditanggung Sepenuhnya
Kehilangan properti pribadi adalah mimpi buruk umum saat perjalanan, namun ketentuan polis terkait sering disalahpahami. Studi 10Life menunjukkan bahwa sebagian besar polis hanya mengganti berdasarkan nilai depresiasi barang, bukan harga aslinya. Jika ditambah dengan batasan ketat untuk barang bernilai tinggi seperti iPhone atau kamera, pembayaran yang diterima sering jauh lebih rendah dari yang diharapkan.
Dokumentasi tetap menjadi kendala terbesar untuk pencairan klaim yang berhasil. Banyak klaim ditolak karena wisatawan gagal menyertakan laporan polisi. Selain itu, wisatawan sering terkejut mengetahui bahwa perlindungan keterlambatan bagasi biasanya hanya berlaku untuk perjalanan berangkat. Jika koper Anda rusak, sebagian besar perusahaan asuransi juga mengharuskan Anda meminta ganti rugi dari maskapai terlebih dahulu, baru kemudian mereka menanggung “selisih” yang ditolak oleh maskapai.
Kata-Kata Halus di Balik “Cancel for Any Reason”
Di dunia pasca-pandemi, semua orang menginginkan fleksibilitas untuk membatalkan perjalanan, tetapi istilah “Trip Cancellation” dan “Cancel for Any Reason” (CFAR) sering disalahpahami. Polis tradisional hanya berlaku untuk “peristiwa yang tercantum” seperti sakit parah atau bencana alam.
Bahkan polis CFAR yang khusus pun memiliki syarat ketat. Polis ini biasanya mengharuskan Anda membeli asuransi dalam jangka waktu tertentu—misalnya 7 hari—setelah membayar deposit perjalanan pertama. Yang penting, polis ini jarang menawarkan pengembalian 100%, biasanya hanya mengembalikan persentase tetap dari biaya yang telah dibayar.
Kejelasan Lebih Penting daripada Biaya: Standar Baru bagi Wisatawan Hong Kong
Tren belanja perlindungan asuransi di Hong Kong mulai berubah. Data 10Life menunjukkan lebih dari setengah penggunanya kini melihat melampaui premi termurah untuk membandingkan batas medis, batas properti, dan ketentuan pembatalan. Ini adalah tanda jelas bahwa wisatawan semakin cerdas dan menuntut transparansi daripada sekadar promosi pemasaran. 10Life menyimpulkan bahwa agar pasar dapat berkembang secara sehat, perusahaan asuransi perlu menekankan kejelasan polis dan transparansi dalam proses klaim, terutama terkait fitur produk baru seperti cakupan CFAR.
10Life
10Life adalah platform perbandingan asuransi independen terkemuka di Hong Kong, didirikan oleh para profesional asuransi dengan satu tujuan: menjadikan asuransi adil. Didukung oleh teknologi dan berlandaskan kepentingan konsumen, 10Life menghadirkan produk yang adil, saran yang adil, dan dukungan klaim yang adil. Sistem peringkat produk inovatifnya memberdayakan lebih dari 2,3 juta pengguna setiap tahun untuk membandingkan asuransi dengan percaya diri.
Tim penasihat internal memberikan rekomendasi yang sepenuhnya berdasarkan kebutuhan pelanggan tanpa tekanan penjualan. Spesialis klaim independen mendampingi pemegang polis, menavigasi proses klaim, dan menantang perusahaan asuransi bila diperlukan untuk memastikan hasil yang adil.
Untuk mempelajari lebih lanjut atau membandingkan produk asuransi, kunjungi 10Life.com.
